Objectif de la formation

Développer une communication adaptée auprès des personnes âgées et hospitalisées afin de sécuriser la relation, prévenir les incompréhensions et améliorer la qualité de l’accompagnement.

Objectifs pédagogiques

• comprendre les spécificités de la communication avec la personne âgée,
• identifier les freins à la communication (pathologies, hospitalisation, stress),
• adapter la communication verbale et non verbale,
• renforcer la qualité relationnelle.

Objectifs opérationnels

• améliorer la compréhension mutuelle,
• prévenir les tensions et situations conflictuelles,
• sécuriser la relation soignant-soigné.

Public concerné

Professionnels du soin et de l’accompagnement en milieu hospitalier, EHPAD, services gériatriques, SSIAD.

Prérequis

Aucun

Durée

2 jours (14 heures)

Contenu pédagogique

Jour 1 – Comprendre les enjeux de la communication

• Vieillissement et communication
• Impacts des pathologies et de l’hospitalisation
• Communication verbale et non verbale

Jour 2 – Adapter sa posture professionnelle

• Ajuster sa communication au quotidien
• Communication en situation difficile
• Relation avec les familles
• Analyse de situations professionnelles

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques, mises en situation, échanges de pratiques, études de cas.

Modalités d’évaluation

Questionnaire de positionnement, évaluation des acquis, questionnaire de satisfaction.

Moyens pédagogiques

Supports pédagogiques, jeux de rôle, analyses de situations.

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap – adaptations possibles.